订单、退货和换货常见问题解答
你的发货速度有多快？
对于珠宝等库存商品，我们通常会在 1-2 个工作日内发货，即使在发布日也是如此。 对于帽子等定制商品，施工时间通常列在项目详细信息，但如果您有任何截止日期或问题，请联系我们。
免运费？
在 Erstwilder 发布日，我们为符合条件的最低购买珠宝订单提供免费送货服务。 该优惠将在发布日的 24 小时有效，从发布当天的午夜开始到发布后的第二天晚上 11:59 PDT。 您将需要输入相关的促销代码。 免费送货是 USPS First Class 或 UPS Ground with tracking。
完整的详细信息可在此处获得。 此特别优惠不适用于帽子订单。 国内、国际或澳大利亚订单有不同的最低要求。_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ 尝试在不符合条件的订单上使用代码将导致相关运费的剩余部分开具发票或取消订单。
运费是多少？
您可以将商品添加到购物车以获取运费估算值。 将有头等舱和优先运输的价格估算值。 有关加急运输和/或多个项目订单，请联系我们。
您可以合并多个订单的运输吗？
我们通常可以根据要求合并多个订单的运输。 请在结帐时给我们留下一张便条，您的最后一个订单让我们知道。 如果我们已经打包取消您的订单和/或没有及时注意到您的备注，我们可能无法满足合并的运输请求。 如果我们为您合并运输，我们将退还运费超额费用，如果有任何。
为什么运送到澳大利亚要花这么多钱？
USPS 已暂停向澳大利亚运送头等舱。 由于澳大利亚最近爆发的疫情，在全国范围内新的封锁期间，它已迫使全国各地的邮件中心关闭。为此，USPS 已决定暂时停止向该国寄送包裹。
Priority & Priority Express 货件目前不受影响，是我们唯一可用的选择，尽管它们的成本更高。
在 AU 恢复正常之前，我们无法通过 First Class 邮件运送物品，这就是为什么您可能会注意到 AU 订单的运费增加的原因。
你们有免费送货吗？
目前，除了 Erstwilder 发布数据上的特别优惠（见上文）之外，没有。 我们出售各种物品，不仅仅是珠宝，有些物品非常大且运费昂贵...
你们的价格是什么货币？
所有价格均以美元 (USD) 为单位。 不过，您的浏览器设置可能会将价格转换为当地货币。
我们接受定制订单吗？
是的，我们可以。 如需定制订单，请联系我们。 您可以在此处查看更多信息。
你在哪里发货？
Fab Hatters 是一家美国卖家，总部位于阳光明媚的洛杉矶。 我们愿意向大多数国家/地区（德国除外）运送国际货物或做紧急订单等，请联系我们。
只要有可能，我们会尽量重复使用运输材料，以帮助保护环境并降低成本。 您应对购买可能产生的任何增值税、海关费用等负责。
我想取消或更改我的订单。
如果您想取消订单，请立即通知我们。 如果订购珠宝，一旦您下订单，由于订单数量，我们很难更改您的订单我们处理订单以及打包订单的速度。 在确认您的订单之前，请确保您的购物车中的所有运费、折扣代码和商品都是正确的。
如果我们尚未开始处理您的订单或将其打包，我们可以根据要求取消您的订单。 但我们的工作速度很快，尤其是珠宝或蝴蝶订单。_cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_
您的发货时间是多少？
典型运输时间（不包括定制订单的施工时间）：
到美国的运输时间是：2-7 天
注意：全球性事件已导致全球范围内的运输延误，预计至少会比以下国际运输时间增加 1-2 周，这是大流行前的时间。
运送到英国：7-10 天
运送到欧洲、加拿大或澳大利亚的时间为：9-15 个工作日
运送到澳大利亚平均需要 2-4 周的运输时间，不包括帽子制作时间。
你们运送到军事/APO/FPO/DPO 地址吗？
是的，我们已经这样做了多年！ 运送到这些类型的地址也不收取额外费用，这只是您包裹重量的通常国内费率。
你们提供礼品运输吗？
礼品运输需额外付费。 可以添加精致的帽子盒、丝带、包装纸等，但如果您需要此选项，请在订购前联系我们。
我收到了一枚不完美的胸针，我可以换吗？
预计树脂胸针会发生变化，并且图案位置可能会有所不同，树脂的微小问题等。 Erstwilder 在将胸针发送给我们的库存商之前会检查胸针。_cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ 当我们收到我们的库存时，我们会对缺陷或破损进行初步粗略检查，并在打包时再次检查一次。
话虽如此，有时事情确实会引起我们的注意，因为我们是一个只有 1-2 人的非常小的团队。 但我们希望您对您的购买感到完全满意，如果您相信您收到的商品应该是打折的“不完美”商品，请随时与我们联系并提供图片和您的订单号至info@fabhatters.com
通常在这种情况下，我们会预留库存，我们可以更换不完美的物品，但请尽快与我们联系。_cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_我们会为更换提供预付运费标签并邮寄更换收到退货后。 如果您发现您的商品现已在我们的商店在线售罄，希望不会丢失！ 我们是狂热的胸针收藏家我们自己，并且可能仍然在我们的收藏中隐藏了隐藏的 BNWT 库存。 作为购买的免费礼物收到的物品不能交换。
你们的退货政策是什么？
由于我们无法控制的情况、轻微的色差、不是您的类型或改变主意而延迟收到的物品将不被接受退款。下单前请三思。
如果物品在运输过程中损坏或物品不是您订购的物品，则可以退货。如果您订购的商品缺货，我们将退款给您。
如果您想换货，请在收到订单后 5 天内联系我们。 商品必须处于原始状态。 您自己承担退货运费如果我们没有错。
拒绝包裹并退回发件人
如果包裹被拒绝或在结账时输入的地址不正确，客户将负责支付所有运费和任何额外的运费。所有费用将从退款金额中扣除。
退款
在收到产品之前，不会处理退款。请允许我们在 48 小时内处理您的退货。 一旦我们开始退货，显示在您的帐户或对帐单上所需的处理时间取决于您银行的处理时间。
我有另一个问题。
请随时通过 info@fabhatters.com 与我们联系。_cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_
您也可以通过聊天功能或 Fab Hatters Facebook 页面与我们联系，但向我们发送电子邮件效果最好。